(资料图)

1、12333服务时间包括：一、自动语音应答：全天24小进。

2、二、人工咨询服务：上午9：00-12：00 下午13：00-17：00（法定工作日，周一至周五）社保局职责：1.贯彻执行国家和上级有关社会保障的方针、政策、法律、法规;并且受托，研究起草有关本级地方性社会保险政策;2、拟订辖区社会保障发展规划、政策意见，并组织实施和监督检查。

3、统筹、规划辖区人力资源和社会保障信息化建设和管理工作，指导辖区社会保险经办机构有关社会保险工作;3、统筹建立覆盖辖区城乡的社会保障体系。

4、统筹拟订并组织实施城乡社会保险及其补充保险有关政策和标准，贯彻实施统一的社会保险关系转续办法和基础养老金统筹办法。

5、扩展资料：“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。

6、目前“12333智询通”已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。

7、接上级机关通知，自9月18日起，市12333咨询服务中心执行冬令时间，如需人工服务，请在工作日上午8：30-11：30，下午13：30-17：00时间段拨打。

8、参考资料：宁波市人力资源和社会保障局_市12333中心热线调整人工服务 百度百科_12333。

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