1、被冻结应该是支付宝未实名认证收到的钱，所以被冻结，可以按以下方式解冻。

2、　　1，打开支付宝登录界面。

3、　　2，输入帐号密码登录 点击下方的实名认证按钮。

(相关资料图)

4、　　3，点击立即申请。

5、　　4，两种申请方式本 文以快捷认证为例 需要开店的请选择普通认证。

6、点击快捷申请。

7、　　5，选择你的银行卡的开户行 点击下一步。

8、　　6，填写个人信息和在银行预留的手机号码。

9、　　7，输入验证码之后 点击 同意协议并开通。

10、　　8，这样支付宝就可以解冻了。

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